Comece pelo resultado, não pelo preço
O instinto é reduzir o risco reduzindo o preço. É o instinto errado, porque a superfície é a única parte de uma pista que não pode corrigir mais tarde sem a substituir. Por isso, comece noutro lugar. Imagine o resultado perfeito: imagine-se sentado com a sua equipa, o seu investidor ou quem quer que se preocupe com este projeto no final da época, a olhar para trás. Como é uma época bem-sucedida, em detalhe? Depois faça a pergunta oposta: o que quer evitar a qualquer preço? Esse é o seu ponto de referência. Meça cada resposta que um fornecedor lhe der em relação a esse resultado perfeito.
As perguntas a fazer a qualquer fornecedor
Faça estas perguntas por esta ordem. As respostas, e a disponibilidade do fornecedor para as dar, dizem-lhe quase tudo o que precisa de saber.
- Quais são os seus valores de fricção, indentação e abrasão em relação aos concorrentes e como foram medidos? Se não tiverem medições comparativas, pergunte-lhes porquê. Um número sem condições e sem comparação não é prova.
- Garantem que os aditivos são quimicamente estáveis e não vão amarelar? A estabilização UV deve ser padrão, mas o amarelecimento é muitas vezes um problema de qualidade dos aditivos, por isso pergunte diretamente sobre isso.
- Que sistema de junção utiliza e segundo que norma ISO são maquinados os painéis? Qualquer instalação comercial ou exterior necessita de uma ligação que bloqueie tanto na horizontal como na vertical, e painéis maquinados de forma consistente segundo uma norma definida são o que torna a instalação simples. Isto é duplamente importante se instalar e desmontar o rinque regularmente.
- Avaliarão o nosso local com base numa fotografia? O facto de um fornecedor se dar ao trabalho de observar o local diz-lhe se se preocupa com o resultado ou apenas com a venda.
- Como é orientada a instalação e enviarão um supervisor?
- Têm um programa de manutenção e formação de pessoal? Se levam isto a sério é um forte sinal; se sentir que não têm uma abordagem estruturada, isso é um sinal de alerta.
- O que acontece quando o nosso pessoal muda, e como são formadas as novas pessoas, e segundo que padrão? Faça esta pergunta logo a seguir à anterior; um fornecedor sério quanto à manutenção tem uma resposta para a rotatividade.
- Podemos falar com clientes satisfeitos, visitar um local e patinar nós próprios, incluindo experimentar uns patins para avaliar o conforto?
- Como são as tabelas e conseguem ajustar-se a terreno irregular? Peça que expliquem o mecanismo, não apenas que mostrem uma fotografia.
- Fornecem um sistema de armazenagem para uma pista temporária? Peça que expliquem como funciona.
- Têm uma equipa local na nossa região e no nosso mercado, e como é o apoio?
- O que precisamos de fazer para tornar este projeto um sucesso? Verifique se falam apenas do rinque ou se vão além disso, porque há muitos fatores que determinam o sucesso. A resposta revela se um fornecedor compreende realmente o que é necessário para ter sucesso, e quem se preocupa genuinamente com o seu sucesso saberá e dir-lhe-á.
Como são as boas respostas
Um fornecedor que vale a pena escolher responde à questão da medição com condições e uma comparação, não com um número isolado; trata a manutenção e a formação como centrais, não opcionais; está disposto a pô-lo em contacto com clientes e a levá-lo a uma pista; e fala do seu sucesso, não apenas do seu produto. A evasão em qualquer um destes pontos é, por si só, uma resposta.
Em resumo
Escolher gelo sintético não é encontrar o preço mais baixo; é testar se uma superfície e um fornecedor proporcionarão um rinque que as pessoas apreciem. Peça desempenho medido e comparativo; investigue a estabilidade dos aditivos, o sistema de junção e a manutenção; insista em referências, numa visita ao local e num teste de patinagem; e avalie a seriedade com que um fornecedor leva o seu sucesso. A disposição para responder é tão reveladora quanto as respostas.