Begin bij het resultaat, niet bij de prijs
Het instinct is om risico te verminderen door de prijs te verlagen. Dat is het verkeerde instinct, omdat het oppervlak het enige deel van een ijsbaan is dat u later niet kunt repareren zonder het te vervangen. Begin dus ergens anders. Stel u het perfecte resultaat voor: stel u voor dat u aan het einde van het seizoen met uw team, uw investeerder of wie er ook om dit project geeft, terugkijkt. Hoe ziet een succesvol seizoen er in detail uit? Stel dan de tegenovergestelde vraag: wat wilt u koste wat kost vermijden? Dat is uw maatstaf. Toets elk antwoord dat een leverancier u geeft aan dat perfecte resultaat.
De vragen die u elke leverancier moet stellen
Stel deze vragen in deze volgorde. De antwoorden, en de bereidheid van een leverancier om ze te geven, vertellen u het grootste deel van wat u moet weten.
- Wat is uw wrijving, indeuking en slijtage ten opzichte van concurrenten, en hoe is dit gemeten? Als ze geen vergelijkende meting hebben, vraag dan waarom. Een getal zonder voorwaarden en een vergelijking is geen bewijs.
- Garandeert u dat de additieven chemisch stabiel zijn en niet geel worden? UV-stabilisatie zou standaard moeten zijn, maar vergeling is vaak een probleem met de kwaliteit van additieven, dus vraag er direct naar.
- Welk verbindingssysteem gebruikt u en volgens welke ISO-norm worden de panelen bewerkt? Elke commerciële installatie of buiteninstallatie vereist een verbinding die zowel horizontaal als verticaal vergrendelt. Panelen die consequent volgens een vastgelegde norm worden bewerkt, zorgen bovendien voor een soepele installatie. Dit is dubbel zo belangrijk als u de baan regelmatig opbouwt en afbreekt.
- Beoordeelt u onze locatie aan de hand van een foto? Of een leverancier de moeite neemt om naar uw ondergrond te kijken, vertelt u of die om het resultaat geeft of alleen om de verkoop.
- Hoe wordt de installatie begeleid en stuurt u een supervisor?
- Heeft u een onderhoudsprogramma en personeelstraining? Of ze dit serieus nemen is een sterke indicator; als u merkt dat ze geen gestructureerde aanpak hebben, is dat een alarmsignaal.
- Wat gebeurt er als ons personeel wisselt, en hoe worden nieuwe mensen getraind en volgens welke norm? Stel deze vraag direct na de vorige; een leverancier die onderhoud serieus neemt, heeft een antwoord op personeelsverloop.
- Kunnen we met tevreden klanten spreken, een locatie bezoeken en er zelf schaatsen, waarbij we ook een schaats uitproberen om het comfort te beoordelen?
- Hoe zien de boardingpanelen eruit en kunnen ze zich aanpassen aan oneffen grond? Laat ze het mechanisme uitleggen, niet alleen een foto laten zien.
- Levert u een opslagsysteem voor een tijdelijke ijsbaan? Laat ze uitleggen hoe het werkt.
- Heeft u een lokaal team in onze regio en markt, en hoe ziet ondersteuning eruit?
- Wat moeten wij doen om dit project tot een succes te maken? Controleer of ze alleen over de ijsbaan praten of verder kijken, want veel factoren bepalen het succes. Het antwoord onthult of een leverancier succes überhaupt begrijpt, en iemand die er echt om geeft dat u slaagt, zal het weten en het u vertellen.
Hoe goede antwoorden eruitzien
Een leverancier die het waard is om te kiezen, beantwoordt de meetvraag met voorwaarden en een vergelijking, niet met een kaal getal; behandelt onderhoud en training als essentieel, niet als optioneel; brengt u graag in contact met klanten en laat u graag een ijsbaan uitproberen; en praat over uw succes, niet alleen over het eigen product. Ontwijking op elk van deze punten is op zichzelf een antwoord.
Kortom
Het kiezen van synthetisch ijs gaat niet om het vinden van de laagste prijs; het gaat erom te testen of een oppervlak en een leverancier een ijsbaan opleveren waar mensen van genieten. Vraag om gemeten, vergelijkende prestaties; onderzoek de stabiliteit van additieven, het verbindingssysteem en het onderhoud; sta op referenties, een locatiebezoek en een proefschaatsbeurt; en beoordeel hoe serieus een leverancier uw succes neemt. De bereidheid om te antwoorden is net zo onthullend als de antwoorden.
