Krenite od ishoda, ne od cijene
Instinkt je smanjiti rizik smanjenjem cijene. To je pogrešan instinkt, jer je površina jedini dio klizališta koji kasnije ne možete popraviti bez zamjene. Stoga krenite negdje drugdje. Zamislite savršeni ishod: zamislite da sjedite sa svojim timom, investitorom ili bilo kim kome je stalo do ovog projekta na kraju sezone i osvrnete se. Kako izgleda uspješna sezona, u detalje? Zatim postavite suprotno pitanje: što želite izbjeći pod svaku cijenu? To je vaše mjerilo. Mjerite svaki odgovor koji dobavljač da u odnosu na taj savršeni ishod.
Pitanja koja treba postaviti bilo kojem dobavljaču
Postavite ih ovim redoslijedom. Odgovori, i koliko ih je dobavljač voljan dati, govore vam većinu onoga što trebate znati.
- Koliko iznose vaše trenje, udubljenje i abrazija u usporedbi s konkurencijom i kako su izmjereni? Ako nemaju usporedno mjerenje, pitajte ih zašto. Broj bez uvjeta i usporedbe nije dokaz.
- Jamčite li da su aditivi kemijski stabilni i da neće požutjeti? UV stabilizacija bi trebala biti standard, ali žućenje je često problem kvalitete aditiva, stoga pitajte izravno o tome.
- Koji sustav spojeva koristite i prema kojem ISO standardu su paneli obrađeni? Svaka komercijalna ili vanjska instalacija zahtijeva spoj koji učvršćuje panele i vodoravno i okomito, a dosljedna obrada panela prema definiranom standardu omogućuje neometanu instalaciju. To je dvostruko važno ako redovito postavljate i rastavljate klizalište.
- Hoćete li procijeniti našu lokaciju na temelju fotografije? To hoće li se dobavljač potrudi pogledati vašu podlogu govori vam je li mu stalo do rezultata ili samo do prodaje.
- Kako se vodi instalacija i hoćete li poslati nadzornika?
- Imate li program održavanja i obuku osoblja? To koliko ozbiljno shvaćaju ova pitanja snažan je pokazatelj; ako primijetite da nemaju strukturiran pristup, to je znak upozorenja.
- Što se događa kada se naše osoblje promijeni i kako se novi ljudi obučavaju i prema kojem standardu? Postavite ovo odmah nakon prethodnog pitanja; dobavljač koji ozbiljno shvaća održavanje ima odgovor na fluktuaciju.
- Možemo li razgovarati sa zadovoljnim klijentima, posjetiti lokaciju i sami klizati, uključujući isprobavanje klizaljki radi udobnosti?
- Kako izgledaju zaštitne ograde i mogu li se prilagoditi neravnom terenu? Neka objasne mehanizam, a ne samo pokažu fotografiju.
- Nudite li sustav skladištenja za privremeno klizalište? Neka objasne kako funkcionira.
- Imate li lokalni tim u našoj regiji i na našem tržištu i kako izgleda podrška?
- Što trebamo učiniti da ovaj projekt bude uspješan? Provjerite govore li samo o klizalištu ili razmatraju i širu sliku jer mnogi čimbenici određuju uspjeh. Odgovor otkriva razumije li dobavljač uopće što je potrebno za uspjeh, a onaj kojemu je istinski stalo da uspijete to će znati i reći će vam.
Kako izgledaju dobri odgovori
Dobavljač vrijedan odabira na pitanje o mjerenjima odgovara uvjetima i usporedbom, a ne golim brojem; održavanje i obuku tretira kao središnje, a ne opcionalno; rado vas dovodi pred klijente i na klizalište; i govori o vašem uspjehu, a ne samo o svom proizvodu. Izbjegavanje odgovora na bilo koje od ovih pitanja samo je po sebi odgovor.
Ukratko
Odabir sintetskog leda nije pronalaženje najniže cijene; radi se o testiranju hoće li površina i dobavljač isporučiti klizalište u kojem ljudi uživaju. Tražite izmjerenu, usporedivu izvedbu; istražite stabilnost aditiva, sustav spojeva i održavanje; inzistirajte na referencama, posjetu lokaciji i probnom klizanju; i procijenite koliko ozbiljno dobavljač shvaća vaš uspjeh. Spremnost na odgovor jednako je otkrivajuća kao i sami odgovori.
