Utgå från resultatet, inte priset
Instinkten är att minska risken genom att sänka priset. Det är fel instinkt, eftersom ytan är den enda delen av en rink som du inte kan åtgärda senare utan att byta ut den. Så börja någon annanstans. Föreställ dig det perfekta resultatet: tänk dig att du sitter ner med ditt team, din investerare eller den som bryr sig om projektet i slutet av säsongen och ser tillbaka. Hur ser en framgångsrik säsong ut, i detalj? Ställ sedan den motsatta frågan: vad vill du undvika till varje pris? Det är din referenspunkt. Mät varje svar en leverantör ger dig mot det perfekta resultatet.
Frågorna att ställa till vilken leverantör som helst
Ställ frågorna i den här ordningen. Svaren, och hur villig en leverantör är att ge dem, säger det mesta du behöver veta.
- Vilka värden har ni för friktion, intryckning och nötning jämfört med konkurrenterna, och hur mättes de? Om de inte har några jämförande mätningar, fråga varför. En siffra utan angivna villkor och en jämförelse är inget belägg.
- Garantierar du att tillsatserna är kemiskt stabila och inte gulnar? UV-stabilisering bör vara standard, men gulning är ofta ett problem med tillsatskvalitet, så fråga direkt om det.
- Vilket fogsystem använder ni, och enligt vilken ISO-standard bearbetas panelerna? Allt som är kommersiellt eller utomhus behöver en anslutning som låser både horisontellt och vertikalt, och paneler som bearbetas konsekvent enligt en definierad standard är det som gör installationen smidig. Detta är dubbelt viktigt om du installerar och river ner rinken regelbundet.
- Kommer ni att bedöma vår plats utifrån ett foto? Huruvida en leverantör bryr sig om att titta på er mark säger om de bryr sig om resultatet eller bara försäljningen.
- Hur guidas installationen, och kommer ni att skicka en handledare?
- Har ni ett underhållsprogram och personalutbildning? Om de tar det på allvar är det en stark signal; om du upplever att de saknar ett strukturerat tillvägagångssätt är det en varningssignal.
- Vad händer när vår personal byts ut, hur utbildas nya personer och enligt vilken standard? Ställ denna fråga direkt efter den föregående; en leverantör som tar underhåll på allvar har ett svar på hur personalomsättning hanteras.
- Kan vi prata med nöjda kunder, besöka en anläggning och själva åka skridskor där, inklusive prova skridskor för att bedöma komforten?
- Hur ser sargerna ut, och kan de anpassas till ojämn mark? Be dem förklara mekanismen, inte bara visa ett foto.
- Tillhandahåller ni ett förvaringssystem för en popup-rink? Be dem förklara hur det fungerar.
- Har ni ett lokalt team i vår region och marknad, och hur ser supporten ut?
- Vad behöver vi göra för att göra detta projekt till en framgång? Kontrollera om de bara pratar om rinken eller går bortom den, eftersom många saker avgör framgång. Svaret avslöjar om en leverantör överhuvudtaget förstår framgång, och en som verkligen bryr sig om att du lyckas kommer att veta och berätta det.
Så ser bra svar ut
En leverantör som är värd att välja svarar på frågan om mätningar med villkor och en jämförelse, inte bara en siffra; ser underhåll och utbildning som centrala, inte valfria; låter dig gärna träffa kunder och prova en rink; och talar om din framgång, inte bara om sin produkt. Att undvika någon av dessa frågor är i sig ett svar.
Kort sagt
Att välja syntetisk is handlar inte om att hitta det lägsta priset, utan om att pröva om en yta och en leverantör kan leverera en rink som människor tycker om. Be om uppmätta och jämförbara prestanda, granska tillsatsernas stabilitet, fogsystemet och underhållet, kräv referenser, ett platsbesök och en provåkning och bedöm hur seriöst leverantören ser på din framgång. Viljan att svara säger lika mycket som själva svaren.
