Virhe, jonka lähes jokainen ensikertalainen ostaja tekee
Useimmat luistinradan ostajat eivät ole koskaan ostaneet sellaista aiemmin, joten he tekevät järkevältä kuulostavan asian ja vähentävät riskiään alentamalla hintaa. Se on ymmärrettävä vaisto ja yleensä väärä, koska pinta on ainoa osa projektia, jota ei voi huomaamatta korjata myöhemmin. Kaikki muu voidaan säätää avaamisen jälkeen. Huono pinta on vaihdettava.
Mikä oikeasti täyttää luistinradan
Luistinradan kävijämäärä muodostuu kolmesta lähteestä: noin 20 % tulee radan näkevistä ohikulkijoista, noin 30 % palaavista asiakkaista ja noin 50 % suosituksista. Kun kaksi viimeistä lasketaan yhteen, noin 80 % kävijämäärästä riippuu siitä, että ihmiset todella viihtyvät. Juuri tämän vuoksi pinnan laatu on kaupallinen eikä tekninen päätös.
Noin 80 % riippuu siitä, että ihmiset nauttivat kokemuksesta tarpeeksi palatakseen tai suositellakseen sitä.
Miten halpa pinta tyhjentää luistinradan
Pehmeä, kitkainen pinta saa luistelijat kyntämään liukumisen sijaan ja väsyttää heitä syistä, joilla ei ole mitään tekemistä kunnon kanssa. He eivät nauti kokemuksesta, joten he eivät palaa eivätkä kerro siitä ystävilleen, ja nautinnosta riippuvainen 80 % kävijämäärästä romahtaa hiljalleen. Sitten ongelma alkaa näkyä: tyhjä tai tyytymättömyyttä herättävä luistinrata ei houkuttele ketään, sillä mukaan mahdollisesti tulevat ohikulkijat hakeutuvat hauskaa pitävien ihmisten luo, eivät puolityhjälle radalle, jolta ihmiset lähtevät aikaisin.
Tuotto, jonka vaarannat
Luistinrata ansaitsee useista lähteistä: lipunmyynnistä, luistinvuokrasta, luistelun apuvälineiden vuokrauksesta, ruoasta ja juomista sekä mainoksista kaukalon laidoilla. Mainonta on syytä erottaa muista, koska se on ainoa säänkestävä, vakaa tulonlähde, johon luistinrata voi luottaa vuodesta toiseen. Se on myös haurain, jos laatu heikkenee: mainostaja, joka on sidoksissa huonon maineen ja huonon suusanallisen palautteen saaneeseen luistinrataan, jättäytyy pois ensimmäisen kauden jälkeen, ja korvaajan löytäminen luistinradalle, josta ihmiset valittavat, on käytännössä mahdotonta.
Teroituskustannukset, jotka piilevät tavallisessa synteettisessä jäässä
Tavallisella synteettisellä jäällä terät tylsyvät 10–15 minuutissa, joten luistelija menettää teriensä terävyyden yhden tunnin mittaisen käyttökerran aikana. Optimistisestikin tämä tarkoittaa yhtä teroitusta ennen kuin luistinpari annetaan seuraavalle luistelijalle, ja todellisuudessa teroituksia tarvitaan enemmän. Laske tästä koko kauden luvut. Jos odotat kauden aikana 10 000 luistelijaa, se merkitsee 10 000 teroitusta. Kun kustannus on yhdestä viiteen euroa paria kohti sen mukaan, tekevätkö työn vapaaehtoiset vai palkattu henkilökunta ja mitä teroituslaikat maksavat, pelkkiin teroituksiin kuluu kauden aikana €10 000–€50,000. Glice-pinnalla teroituksia tarvitaan paljon harvemmin. Käytetään tarkoituksella varovaista oletusta: vaikka luistinpari teroitettaisiin vain joka toisella luovutuskerralla, luvut puolittuvat noin €5 000–€25 000 euroon kaudessa. Jos pintaa ylläpidetään hyvin, summaa voidaan pienentää vielä noin kolmanneksella. Terävyys säilyy vain niin kauan kuin luistimet pysyvät jäällä tai kumimatolla; kova lattia tai asfaltti pilaa terän nopeasti. Joka tapauksessa pelkät säästöt teroituskuluissa voivat riittää kattamaan Glice-lisähinnan jo ennen muiden hyötyjen huomioon ottamista. Kattava kuvaus teristä ja teroittamisesta on Onko synteettinen jää haitallista luistimille? -sivulla.
Kiireinen operaattori ei yleensä ehdi teroittaa vuokraluistimia uudelleen riittävän nopeasti, joten ihmiset luistelevat tylsillä terillä ja syyttävät jäätä. Kun luistimet pidetään jäällä tai kumimatolla ja poissa kovilta lattioilta ja asfaltilta, niiden terävyys säilyy Glice-pinnalla paljon pidempään, mikä poistaa sekä lisäkustannukset että huonon kokemuksen.
Mikä lisähinta on ja milloin se maksaa itsensä takaisin
Glice maksaa noin 20–30 % enemmän kuin tavallinen synteettinen jää. Kun lisähintaa verrataan tuloihin, jotka riippuvat ihmisten viihtymisestä luistinradalla, se maksaa yleensä itsensä takaisin yhden kauden aikana: sen kattamiseen riittää melko pieni kasvu kävijämäärässä, suositteluissa ja säilytetyissä mainostuloissa. Lisähintaa ei kannata ajatella korkeampana hintana vaan kustannuksena, jolla suojataan laadusta riippuvaa 80 %:a kävijämäärästä.
Halvemman todellinen hinta on vaihtoehtoiskustannus
Laskun hinta on ainoa kustannus, jonka halpa pinta tekee näkyväksi. Todellisia kustannuksia ovat ne, jotka eivät koskaan näy laskussa: kävijät, jotka eivät palanneet, puskaradio, joka ei koskaan lähtenyt liikkeelle, maine, jota ei voi palauttaa sen kerran kärsittyä, ja mainostajat, jotka lähtivät. Muutaman kauden aikana yhteen laskettuina ne maksavat paljon enemmän kuin pinta koskaan säästi.
Mitä näemme, kun asiat menevät pieleen
Glice on korvannut yli 100 luistinrataa, jotka olivat alun perin kilpailijoiden tuotteita. Ne oli hankittu halvalla ja vaihdettiin, kun ylläpitäjä huomasi eron kävijämäärissä. Tämän perustelun rehellinen versio toimii kuitenkin molempiin suuntiin: myös Glice-luistinradat epäonnistuvat, jos hankkeen muut osat ovat pielessä. Jääkiekkoseura, jolla on heikko markkinointi ja väärät valmentajat, tai kunta, jossa vapaaehtoisten vaihtuvuus tekee toistuvan koulutuksen tyhjäksi, kohtaa vaikeuksia millä tahansa pinnalla. Pinta on välttämätön mutta ei riittävä, ja sitä täydentävät tekijät käsitellään Miksi Synteettinen jää -luistinradat epäonnistuvat-sivulla.
Lyhyesti sanottuna
Todellinen valinta ei ole halvan ja vähemmän halvan synteettisen jään välillä. Tavallinen synteettinen jää tarjoaa hinnastaan riippumatta harvoin sitä yhtä asiaa, josta luistinrata elää: ihmisten viihtymistä. Juuri sen Glice-lisähinnalla saa. Jokainen ilman sitä syntyvä kustannus riittää myös yksinään perusteluksi. Pelkkä teroituslasku voi oikeuttaa lisähinnan. Samoin menetetyt uusintakäynnit ja suositukset. Samoin mainostulot, joita ei pystytä säilyttämään. Kaikkien ei tarvitse toteutua yhdessä, sillä mikä tahansa niistä riittää syyksi. Arvioi lisähintaa suhteessa sen suojaamiin tuloihin, älä pelkästään sen lisäämään hintaan.
