Începe de la rezultat, nu de la preț
Instinctul este să reduci riscul reducând prețul. Este instinctul greșit, pentru că suprafața este singura parte a unui patinoar pe care nu o poți repara mai târziu fără să o înlocuiești. Așa că începe din altă parte. Imaginează-ți rezultatul perfect: la sfârșitul sezonului, stai cu echipa ta, cu investitorul tău sau cu oricine altcineva căruia îi pasă de acest proiect și privești în urmă. Cum arată, în detaliu, un sezon de succes? Apoi pune întrebarea opusă: ce vrei să eviți cu orice preț? Acesta este reperul tău. Evaluează fiecare răspuns primit de la un furnizor în raport cu acel rezultat perfect.
Întrebările de pus oricărui furnizor
Pune aceste întrebări în ordinea indicată. Răspunsurile și disponibilitatea unui furnizor de a le oferi îți spun cea mai mare parte din ceea ce trebuie să știi.
- Care sunt valorile dumneavoastră pentru frecare, indentare și abraziune în raport cu concurenții și cum au fost măsurate? Dacă nu dispun de măsurători comparative, întrebați-i de ce. O valoare fără condiții de măsurare și fără comparație nu constituie o dovadă.
- Garantați că aditivii sunt stabili chimic și nu se vor îngălbeni? Stabilizarea UV ar trebui să fie standard, dar îngălbenirea este adesea o problemă de calitate a aditivilor, așa că întreabă direct despre asta.
- Ce sistem de îmbinare folosiți și la ce standard ISO sunt prelucrate panourile? Orice aplicație comercială sau în aer liber necesită o conexiune care să blocheze atât pe orizontală, cât și pe verticală, iar panourile prelucrate consecvent conform unui standard definit sunt cele care fac instalarea ușoară. Acest lucru contează dublu dacă instalați și demontați patinoarul în mod regulat.
- Veți evalua amplasamentul nostru dintr-o fotografie? Faptul că un furnizor își dă sau nu osteneala să se uite la terenul dumneavoastră vă spune dacă îi pasă de rezultat sau doar de vânzare.
- Cum este ghidată instalarea și veți trimite un supervizor?
- Aveți un program de întreținere și instruire a personalului? Faptul că iau acest lucru în serios este un semnal puternic; dacă simțiți că nu au o abordare structurată, acesta este un semnal de alarmă.
- Ce se întâmplă când personalul nostru se schimbă și cum sunt instruiți noii angajați și la ce standard? Puneți această întrebare imediat după cea anterioară; un furnizor serios în ceea ce privește întreținerea are un răspuns pentru fluctuația de personal.
- Putem vorbi cu clienți mulțumiți, putem vizita un amplasament și putem patina noi înșine, inclusiv să încercăm patinele pentru a vedea cât sunt de confortabile?
- Cum arată panourile de protecție și se pot ajusta pe teren neuniform? Cereți-le să explice mecanismul, nu doar să vă arate o fotografie.
- Oferiți un sistem de depozitare pentru un patinoar pop-up? Cereți-le să explice cum funcționează.
- Aveți o echipă locală în regiunea și pe piața noastră și ce formă ia asistența oferită?
- Ce trebuie să facem noi pentru ca acest proiect să fie un succes? Verificați dacă vorbesc doar despre patinoar sau dacă privesc dincolo de acesta, deoarece succesul depinde de mulți factori. Răspunsul arată dacă furnizorul înțelege cu adevărat ce presupune succesul, iar un furnizor căruia îi pasă sincer ca dumneavoastră să reușiți va ști ce este necesar și vă va spune.
Cum arată răspunsurile bune
Un furnizor care merită ales răspunde la întrebarea privind măsurătorile prezentând condițiile și o comparație, nu doar un număr; consideră întreținerea și instruirea elemente esențiale, nu opționale; este dispus să vă pună în legătură cu clienți și să vă ofere acces la un patinoar; și vorbește despre succesul dumneavoastră, nu doar despre produsul său. Evitarea oricăruia dintre aceste subiecte este, în sine, un răspuns.
Pe scurt
Alegerea gheții sintetice nu constă în găsirea celui mai mic preț, ci în a verifica dacă o suprafață și un furnizor vor oferi un patinoar de care oamenii se bucură. Solicitați rezultate măsurate și comparative; analizați stabilitatea aditivilor, sistemul de îmbinare și întreținerea; insistați să primiți referințe, să faceți o vizită la fața locului și să testați suprafața prin patinaj; apoi evaluați cât de serios tratează furnizorul succesul dumneavoastră. Disponibilitatea de a răspunde este la fel de revelatoare ca răspunsurile în sine.