Ce cumpără de fapt un hotel
Un director general nu cumpără un patinoar; cumpără un motiv pentru ca oaspeții să aleagă hotelul, să rămână în incintă și să cheltuie cât timp sunt acolo. Patinoarul trebuie să facă cinci lucruri: să îmbunătățească experiența oaspeților, să atragă atenția, să susțină consumul de mâncare și băuturi și alte cheltuieli în incintă, să poată fi operat simplu de o echipă care nu este specializată în patinoare și să reflecte standardele brandului. Hotelul măsoară gradul de ocupare în extrasezon, tariful pe care îl poate menține și cheltuiala per oaspete, nu numărul de intrări.
De ce acest rezultat depinde de suprafață
Deoarece, de obicei, un hotel nu percepe nicio taxă pentru patinaj, nu există venituri din bilete care să fie pierdute dacă suprafața dezamăgește, ceea ce pare un risc mai mic, dar este de fapt unul mai mare. Întregul impact negativ cade asupra brandului. Un oaspete care a încercat facilitatea promovată și nu s-a bucurat de ea asociază acum dezamăgirea cu hotelul și o menționează într-o recenzie despre un sejur pentru care a plătit un preț premium. Patinoarul trebuia să îmbunătățească experiența; o suprafață slabă îl transformă în motivul nemulțumirii din recenzie.
Cât costă gheața sintetică obișnuită pentru un hotel
O suprafață moale, cu frecare mare, lasă oaspetele obosit și dezamăgit după câteva ture, ceea ce, într-un cadru de lux, nu este o scăpare minoră, ci un eșec de brand. Și, pentru că echipa unui hotel nu este o echipă specializată în operarea patinoarelor, o suprafață care necesită intervenții constante sau lamele care se tocesc în timpul sesiunii degradează treptat această facilitate, până când devine mai degrabă o povară decât o atracție. Durata de viață a muchiei depinde întotdeauna de menținerea patinelor pe gheață sau pe covorașe de cauciuc; podelele dure și asfaltul strică rapid muchia. Primul lucru pe care îl vede un oaspete sunt panourile de protecție, astfel încât un patinoar care arată ieftin într-o curte premium a eșuat deja înainte ca cineva să patineze.
De ce calitatea Glice o oferă
Glice este proiectat astfel încât un oaspete să alunece și să se bucure de experiență, să se întoarcă la bar și să menționeze hotelul pozitiv, nu negativ. O muchie care rezistă ore întregi înseamnă că o echipă mică de hotel poate gestiona efectiv facilitatea, cu condiția ca patinele să rămână pe gheață sau pe covorașe de cauciuc, deoarece podelele dure sau asfaltul strică rapid muchia. Prezentarea, panourile și suprafața pot fi specificate pentru a se potrivi unui loc premium. Aceeași atenție la detalii se extinde și la patinele în sine, deoarece chiar și o suprafață perfectă dezamăgește oaspetele dacă patina este inconfortabilă. Performanța este măsurată independent de Fraunhofer, ceea ce contează atunci când un brand își pune numele pe experiență.
Fiecare detaliu, pus la punct
Pentru un hotel, alunecarea este doar o parte din ceea ce cumpără; ceea ce își dorește cu adevărat un brand este ca totul să fie gestionat. Aici intervine cultura elvețiană a excelenței Glice: calitatea lamelor de patinaj, confortul patinelor, comoditatea depozitării FlatPack care se pliază între sezoane, prezentarea panourilor. Fiecare detaliu este gândit, astfel încât achiziționarea și operarea facilității să fie fără bătăi de cap, iar pentru un hotel care își pune numele pe experiență, a ști că fiecare detaliu este gestionat valorează adesea la fel de mult ca suprafața în sine.
Suplimentul de preț pentru calitate și de ce se amortizează singur
Glice costă cu aproximativ 20 până la 30% mai mult decât gheața sintetică obișnuită, iar pentru un hotel, supraprețul se evaluează cel mai bine în nopți de cazare ocupate. Folosiți tariful propriu al proprietății și calculați cât de puține nopți ocupate suplimentare trebuie să genereze această facilitate într-un sezon slab pentru ca supraprețul să fie recuperat. Pentru majoritatea proprietăților de lux, numărul este mic, deoarece un singur weekend liniștit în care facilitatea atrage oaspeți generează venituri mai mari decât întregul suprapreț al suprafeței. Fiecare factor este suficient de unul singur: experiența oaspeților, cheltuielile efectuate în incintă și protejarea mărcii pot justifica, fiecare în parte, investiția.
O recunoaștere sinceră
Nu există un reper verificat, specific Glice, privind gradul de utilizare în hoteluri sau creșterea tarifelor, astfel încât fiecare cifră folosită într-o decizie reală ar trebui să provină chiar de la hotel și să fie analizată prin mecanismul de mai sus, nu preluată dintr-un titlu. În plus, un patinoar nu este potrivit pentru orice proprietate: fără un spațiu adecvat, fără cerere care să poată fi atrasă în sezonul slab sau fără operațiuni de alimentație și băuturi care să beneficieze de pe urma sa, rentabilitatea este mai redusă.
Pe scurt
Un patinoar de hotel vinde experiență, grad de ocupare și imagine de marcă, nu bilete, astfel că o suprafață dezamăgitoare afectează reputația, nu încasările din bilete, iar reputația este moneda mai scumpă. Calitatea Glice, măsurată independent, protejează experiența oaspeților pe care o echipă mică o poate gestiona efectiv, iar supraprețul este recuperat de obicei prin doar câteva nopți de cazare ocupate în plus pe parcursul unui sezon liniștit.