저렴한 합성 아이스는 그만한 가치가 있을까요?

거의 모든 첫 구매자가 저지르는 실수

링크를 구매하는 대부분의 사람들은 이전에 구매해 본 적이 없으므로, 언뜻 합리적으로 보이는 방식인 가격 인하를 통해 위험을 줄이려 합니다. 이해할 만한 본능이지만 대개 잘못된 선택입니다. 표면은 프로젝트에서 나중에 별다른 문제 없이 손볼 수 없는 유일한 부분이기 때문입니다. 다른 모든 것은 개장 후에도 조정할 수 있지만, 품질이 좋지 않은 표면은 교체해야 합니다.

실제로 링크를 사람들로 채우는 요소

아이스 링크의 방문객은 세 가지 경로로 유입됩니다. 약 20%는 지나가다 보고 방문하고, 약 30%는 재방문하며, 약 50%는 입소문을 통해 방문합니다. 이 중 재방문과 입소문을 합하면 방문객의 약 80%가 실제로 즐거움을 느낀 사람들에게서 나옵니다. 이 한 가지 사실이 표면 품질이 기술적인 결정이 아닌 상업적인 결정인 이유입니다.

저렴한 표면이 스케이트장을 텅 비게 만드는 과정

부드럽고 마찰이 큰 표면에서는 스케이터가 매끄럽게 활주하지 못하고 날이 표면을 파고들며 밀고 나가게 됩니다. 그 결과 체력과 무관한 이유로 쉽게 지칩니다. 즐겁지 않으니 다시 오지도, 친구에게 추천하지도 않으며, 즐거운 경험에 달려 있는 방문객의 80%가 조용히 사라집니다. 그러면 눈에 보이는 문제도 시작됩니다. 비어 있거나 사람들이 즐기지 못하는 스케이트장은 아무도 끌어들이지 못합니다. 참여할 가능성이 있던 행인들은 일찍 떠나는 사람들로 반쯤 빈 링크가 아니라 즐거워하는 사람들이 있는 곳에 이끌리기 때문입니다.

위험에 처한 수익

아이스링크는 티켓 판매, 스케이트 대여, 스케이팅 보조 장비 대여, 식음료, 링크 펜스 광고 등 여러 수입원을 통해 수익을 창출합니다. 광고는 특별히 언급할 만한 예외이며, 아래에 별도의 섹션이 있습니다.

날씨에 좌우되지 않는 유일한 수입원

다른 모든 수입원은 날씨와 그날의 분위기에 따라 오르내립니다. 그러나 링크 펜스 광고는 그렇지 않습니다. 시즌 전에 미리 계약하고, 비가 오든 해가 뜨든, 특정 오후가 바쁘든 한산하든 상관없이 비용이 지불되므로 전체 링크 예산에서 예측 가능하고 날씨에 영향을 받지 않는 유일한 항목입니다. 일부 운영자는 한 시즌의 보드 광고만으로 링크의 전체 비용을 충당하며, 그 이후부터는 모두 수익이 됩니다.

그러나 그 수입은 링크의 명성만큼만 지속됩니다. 광고는 연관성을 위해 구매됩니다. 즉, 브랜드는 사람들이 즐기고 좋게 이야기하는 것 옆에 자리하기 위해 비용을 지불합니다. 사람들이 불평하는 링크에 그 브랜드를 연결하면 연관성이 역으로 작용하여 광고주는 갱신하지 않게 되고, 평판이 좋지 않은 링크에서 광고주를 교체하는 것은 거의 불가능합니다. 따라서 링크가 가진 가장 확실한 수입원은 표면이 실망스러울 때 가장 먼저 사라집니다. 저렴한 표면은 이미 날씨에 따라 변동하는 티켓 판매뿐만 아니라 확실하다고 여겨졌던 유일한 수입원까지 위험에 빠뜨립니다.

위험에 처한 당신의 명성

잃어버린 수익은 계산할 수 있는 비용입니다. 명성은 계산할 수 없는 비용이며, 일부 구매자에게는 모든 것을 결정하는 요소입니다. 왜냐하면 아이스링크는 대부분의 구매와는 달리 공개적이기 때문입니다.

지자체의 경우, 아이스링크는 공공 자금으로 지불되고 대중의 평가를 받습니다. 주민들이 만족하지 않으면 불평하고, 지역 언론이 이를 보도하며, 승인한 공무원들은 마을에 대한 선물로 의도되었던 결정을 옹호해야 합니다. 여기서의 위험은 예산 항목이 아니라, 서명한 사람들의 평판입니다.

호텔의 경우, 불만은 아이스링크에만 머물지 않습니다. Booking.com, Google 및 호텔 자체의 고객 피드백 점수로 나타나며, 실망스러운 아이스링크는 호텔 전체의 평가 점수를 떨어뜨려 시즌이 끝난 후에도 조용히 예약과 요금에 손실을 입힐 수 있습니다. 브랜드를 높이려던 기능이 결국 브랜드를 끌어내리는 결과를 초래합니다.

쇼핑몰이나 이벤트의 경우, 동일한 논리가 장소가 따뜻하게 기억되고, 추천되며, 다시 예약될지 여부를 결정합니다. 아이스링크는 공공장소에 설치할 수 있는 가장 눈에 띄는 시설이며, 바로 이 때문에 좋지 않은 아이스링크는 매우 비쌉니다. 모든 사람이 그것을 보고, 나쁜 경험은 저렴한 견적으로 아낀 비용의 효과를 훨씬 넘어 퍼집니다.

하키 클럽이나 아카데미의 경우, 명성은 선수와 부모들이 서로를 모두 아는 작고 긴밀하게 연결된 커뮤니티 내에 존재합니다. 여기서의 경제학은 유동인구보다는 유지입니다. 클럽은 회원을 유지하고 잘 발전시킴으로써 아이스 시간과 프로그램을 채웁니다. 스케이터를 지치게 하고, 날을 빨리 무디게 하며, 기술이 실제 얼음으로 얼마나 잘 전이되는지를 둔화시키는 표면은 진지한 가족들을 마을 건너편 클럽으로 밀어내고, 하키계에서는 그 소문이 다음 주말까지 모든 사람에게 전달됩니다. 이곳은 또한 연마 문제가 가장 심각하게 작용하는 곳입니다. 왜냐하면 어떤 클럽도 훈련 사이에 전체 팀의 날을 다시 연마할 수 없기 때문에, 선수들은 무딘 날로 경기를 하게 되고, 결코 제대로 느껴지지 않을 세션에 대해 클럽을 비난하게 됩니다.

저렴한 표면의 모습: 스케이트를 탈 때의 느낌만이 아닙니다

품질은 발밑에서만 느껴지는 것이 아니라 가장자리에서도 보입니다. 방문객이 가장 먼저 접하는 것은 링크와 그 주변의 보드이며, 스케이트가 표면에 닿기 전입니다. 저렴하거나 제대로 관리되지 않은 표면은 한 시즌 동안 회색으로 변하고 패널 이음새가 체스판처럼 보이기 시작하며, 고급 호텔 로비나 프리미엄 쇼핑몰 아트리움에서는 그러한 모습이 실제적인 해를 끼칩니다. 링크는 공간의 분위기를 높이기 위해 있는 것이지 낮추기 위해 있는 것이 아니기 때문입니다. 낡아 보이는 표면은 모든 지나가는 사람에게 신발 끈을 묶기도 전에 경험도 낡을 것이라고 말합니다. 올바른 관리로 깨끗하고 평평하게 유지되는 표면은 프리미엄이 보호하는 것의 일부입니다.

일반 합성 아이스에 숨겨진 연마 비용

일반 합성 아이스에서는 블레이드가 10~15분 내에 무뎌지므로 스케이터는 한 시간 세션 내에 엣지를 잃게 됩니다. 낙관적으로 보면, 새로운 스케이터에게 스케이트 한 켤레를 건네주기 전에 한 번씩 연마해야 하며, 현실적으로는 그 이상입니다. 한 시즌의 숫자를 계산해 봅시다. 한 시즌에 10,000명의 스케이터를 계획한다면, 연마 횟수는 10,000번이 됩니다. 자원봉사자가 작업을 하는지 유급 직원이 하는지, 그리고 연마 휠 비용에 따라 한 켤레당 1~5유로가 들며, 연마에만 한 시즌 동안 €10,000에서 €50,000를 지출하게 됩니다. Glice에서는 훨씬 덜 자주 연마합니다. 의도적으로 보수적인 가정을 해봅시다. 스케이트 한 켤레를 두 번 빌려줄 때마다 한 번만 연마한다고 해도, 그 수치는 절반으로 줄어들어 한 시즌 동안 대략 €5,000에서 €25,000가 됩니다. 표면을 잘 관리하면 그 비용을 다시 약 3분의 1로 줄일 수 있습니다. 엣지는 스케이트가 아이스나 고무 매트 위에 있을 때만 유지됩니다. 단단한 바닥이나 아스팔트는 엣지를 빠르게 손상시킵니다. 어떤 경우든, 다른 어떤 것도 계산하기 전에 연마 비용만으로도 Glice 프리미엄을 충당하기에 충분할 수 있습니다. 블레이드와 연마에 대한 전체 내용은 합성 아이스가 스케이트에 좋지 않나요? 페이지에서 확인할 수 있습니다.

바쁜 운영자는 대개 대여용 스케이트를 수요를 따라잡을 만큼 빠르게 재연마할 수 없으므로, 사람들은 무딘 날로 스케이트를 타고 아이스를 탓합니다. 스케이트를 아이스나 고무 매트 위에만 두고 단단한 바닥과 아스팔트를 피하면 Glice에서는 날이 훨씬 더 오래 유지되어 비용과 좋지 않은 이용 경험을 모두 줄일 수 있습니다.

프리미엄이란 무엇이며, 언제 투자금을 회수할 수 있나요?

Glice는 일반 합성 아이스보다 약 20에서 30% 더 비쌉니다. 사람들이 스케이트장을 즐기는 것에 따라 달라지는 수익을 기준으로 볼 때, 이러한 프리미엄은 일반적으로 한 시즌 내에 회수됩니다. 이는 참석률, 입소문, 유지된 광고에서 약간의 증가만 있어도 충분히 충당되기 때문입니다. 프리미엄은 더 높은 가격이 아니라 품질이 이끄는 참석률 80%를 보호하는 비용으로 이해하는 것이 가장 좋습니다.

저렴한 제품의 진짜 비용은 기회 비용입니다.

송장에 기재된 가격은 저렴한 표면이 보여주는 한 가지 비용입니다. 진짜 비용은 송장에 절대 나타나지 않는 것들입니다. 다시 찾아오지 않는 방문객, 퍼지지 않는 입소문, 한 번 실추되면 다시 쌓을 수 없는 명성, 떠나간 광고주 등입니다. 몇 시즌 동안 합산하면 표면이 절약한 비용보다 훨씬 더 많은 비용이 듭니다.

판매업체도 표면만큼 중요합니다

저렴한 표면은 판매 이후 20년 동안의 지원보다는 판매 자체에 초점을 맞춘 업체에서 공급되는 경우가 많습니다. 패널이 도착하고 대금을 지불한 뒤, 몇 차례 겨울이 지나 질문이 생겼을 때는 답해 줄 사람이 아무도 남아 있지 않은 경우가 많습니다. Glice 측은 경쟁사 제품으로 시작한 100개 이상의 링크를 맡아 지원해 왔습니다. 공통적인 문제는 표면만이 아니라 연락이 끊겼다는 점입니다. 운영자는 문제를 떠안은 채, 더 이상 연락할 수 없는 공급업체에게서 아무 도움도 받지 못하고 홀로 남습니다. 이런 식으로 실패한 링크는 대개 같은 결말을 맞습니다. 해체되어 창고에 보관된 채 다시는 사용되지 않습니다.

링크는 대략 20년 동안 운영되며, 그동안 유지관리, 스케이트 날 연마, 청소, 때때로 필요한 수리에 관한 질문이 생깁니다. 품질을 선택한다는 것은 이러한 질문에 계속 답해 줄 공급업체를 선택한다는 뜻이기도 합니다. 그래서 Glice 측은 경쟁사 링크를 운영하는 사람을 포함해 도움을 요청하는 모든 운영자를 지원합니다. 구매 가격으로 얻는 것은 패널입니다. 링크를 계속 운영하게 해 주는 것은 공급업체와의 관계입니다.

문제가 발생했을 때 나타나는 현상

Glice는 원래 경쟁사 제품이었던 100개 이상의 링크를 교체했습니다. 저렴하게 설치된 이 링크들은 운영자가 방문객 수의 차이를 확인한 뒤 교체되었습니다. 하지만 이 주장을 솔직하게 말하면 반대의 경우도 성립합니다. 프로젝트의 나머지 부분이 잘못되면 Glice 링크도 실패합니다. 마케팅이 부실하고 트레이너가 적합하지 않은 하키 클럽이나, 자원봉사자의 잦은 교체로 반복적인 교육의 효과가 사라진 지방자치단체는 어떤 표면을 사용해도 어려움을 겪습니다. 표면은 필요조건이지 충분조건은 아니며, 충분조건을 갖추는 방법은 합성 아이스 링크가 실패하는 이유 페이지에서 확인할 수 있습니다.

요약하자면

진정한 선택은 저렴한 합성 아이스와 덜 저렴한 합성 아이스 사이가 아닙니다. 일반 합성 아이스는 비용이 얼마든 간에 링크의 생존을 좌우하는 단 한 가지, 즉 사람들이 즐거워하는 경험을 거의 제공하지 못하며, 이것이 바로 Glice 프리미엄으로 얻는 것입니다. 이러한 품질 없이 운영할 때 발생하는 각각의 비용도 그 자체만으로 중요합니다. 스케이트 날 연마 비용만으로도 프리미엄을 정당화할 수 있습니다. 잃게 되는 재방문과 입소문도 마찬가지입니다. 유지할 수 없는 광고도 마찬가지입니다. 이 모든 비용을 합칠 필요는 없습니다. 어느 하나만으로도 충분한 이유가 됩니다. 프리미엄은 추가되는 가격이 아니라 그것이 보호하는 수익을 기준으로 판단하십시오.