価格ではなく、結果から始める
価格を下げればリスクも減る、と考えがちです。しかし、それは間違っています。リンクの表面は、後から交換せずに改善することができない唯一の部分だからです。そこで、別の視点から始めましょう。理想的な結果を思い描いてください。シーズン終了時にチームや投資家、このプロジェクトに関わる人たちと席に着き、振り返っている場面を想像します。成功したシーズンとは、具体的にどのようなものでしょうか。次に反対の問いを立てます。何としても避けたいことは何でしょうか。それが判断基準です。サプライヤーから得るすべての回答を、その理想的な結果に照らして評価してください。
サプライヤーに尋ねるべき質問
これらを順番に尋ねてください。その答えと、サプライヤーがどれだけ喜んで答えるかによって、知るべきことのほとんどがわかります。
- 競合他社と比較した摩擦、へこみ、摩耗はどのくらいですか？また、どのように測定されましたか？比較測定がない場合は、その理由を尋ねてください。条件や比較のない数値は証拠になりません。
- 添加剤が化学的に安定しており、黄変しないことを保証しますか？UV安定化は標準であるべきですが、黄変は添加剤の品質問題であることが多いため、直接尋ねてください。
- どのジョイントシステムを使用していますか？また、パネルはどのISO規格に沿って機械加工されていますか？商業用または屋外用のものは、水平方向と垂直方向の両方をロックする接続が必要であり、定義された規格に一貫して機械加工されたパネルがスムーズな設置を可能にします。これは、リンクを定期的に設置および撤去する場合に特に重要です。
- 写真を見て、私たちの設置場所を評価してもらえますか？サプライヤーがわざわざ地面の状態を確認するかどうかを見れば、結果を重視しているのか、それとも販売だけを重視しているのかが分かります。
- 設置はどのように案内されますか？また、監督者を派遣していただけますか？
- メンテナンスプログラムとスタッフのトレーニングはありますか？彼らがこれを真剣に受け止めているかどうかは重要な兆候です。もし彼らに体系的なアプローチがないと感じたら、それは危険信号です。
- スタッフが交代した場合、新しいスタッフはどのように、どの基準でトレーニングされますか？この質問は前の質問の直後に尋ねてください。メンテナンスに真剣なサプライヤーなら、人員の入れ替わりへの対応策を用意しています。
- 満足している顧客に話を聞き、現地を訪問し、スケート靴の履き心地も試すなど、自分たちで実際に滑ることはできますか？
- ダッシャーボードはどのように見えますか？また、不均一な地面にも調整できますか？写真を見せるだけでなく、その仕組みを説明してもらってください。
- ポップアップリンク用の倉庫システムを提供していますか？その仕組みを説明してもらってください。
- 私たちの地域や市場に現地チームはありますか？また、サポートはどのようなものですか？
- このプロジェクトを成功させるために、私たちは何をすべきですか？サプライヤーがスケートリンクのことだけを話すのか、それ以上のことを話すのかを確認してください。成功を左右する要素はたくさんあります。この答えは、サプライヤーが成功を理解しているかどうかを示します。あなたの成功を心から願うサプライヤーは、それを知り、あなたに教えてくれるでしょう。
良い回答とは
選ぶ価値のあるサプライヤーは、測定に関する質問に、単独の数字ではなく条件と比較を添えて答えます。メンテナンスとトレーニングを任意ではなく中核的なものとして扱い、既存顧客への紹介やリンクでの試用を喜んで手配し、自社製品だけでなく、お客様の成功について語ります。これらのいずれかについて回答を避けること自体が、答えです。
要するに
合成アイスを選ぶ際に重要なのは、最低価格を探すことではなく、その表面とサプライヤーが人々の楽しめるリンクを提供できるかを確かめることです。測定に基づく比較可能な性能データを求め、添加剤の安定性、ジョイントシステム、メンテナンスについて詳しく確認してください。導入先の照会情報、現地視察、試滑走を必ず求め、サプライヤーが顧客の成功をどれほど真剣に考えているかを見極めましょう。回答内容だけでなく、進んで回答する姿勢も重要な判断材料です。