ホテルが本当に購入しているもの
総支配人はリンクを購入しているのではなく、ゲストがホテルを選び、敷地内に滞在し、滞在中に消費する理由を購入しています。リンクは5つのことを行う必要があります。ゲスト体験の向上、注目を集めること、飲食およびその他の敷地内での支出のサポート、リンククルーではないチームが複雑さなく運営できること、そしてブランドの基準を反映することです。ホテルが測定する成果は、閑散期の稼働率、維持できる料金、ゲストあたりの支出であり、入場者数ではありません。
その結果が表面に左右される理由
ホテルでは通常、スケートに料金を課さないため、表面が期待外れでも失うチケット収入はありません。一見するとリスクが小さいようですが、実際にはその逆です。悪影響のすべてがブランドに及びます。割増料金を払って宿泊したゲストが、宣伝されていたアメニティを試して楽しめなければ、その失望をホテルそのものと結び付け、レビューにも書き込みます。リンクは宿泊体験を高めるためのものですが、表面が悪ければ、レビューで不満を述べられる原因になります。
ホテルにかかる通常の合成アイスの費用
柔らかく摩擦の大きい表面では、数周滑っただけでゲストは疲れ、物足りなさを感じます。高級施設において、これは小さな不手際ではなく、ブランドの失敗です。また、ホテルのチームはリンク運営の専門スタッフではないため、絶えず手入れが必要な表面や、セッション中に切れ味が落ちるブレードは、アメニティの価値をひそかに損ない、やがて魅力よりも負担のほうが大きくなります。エッジの寿命を保つには、スケート靴を常に氷上またはゴムマット上に置く必要があります。硬い床やアスファルトはエッジをすぐに傷めます。ゲストが最初に目にするのはダッシャーボードです。そのため、高級感のある中庭で安っぽく見えるリンクは、誰かが滑る前からすでに失敗しています。
Gliceの品質がそれを実現する理由
Gliceは、ゲストが滑走を楽しみ、バーに戻ってホテルを良い意味で話題にするように設計されています。数時間持続するエッジは、スケートが氷上またはゴムマット上にとどまる限り、少人数のホテルチームでもアメニティを運営できることを意味します。硬い床やアスファルトはエッジをすぐに傷めます。プレゼンテーション、ボード、表面は、プレミアムな会場に合わせて指定できます。同じ細部へのこだわりはスケート自体にも及びます。完璧な表面でも、スケートが不快であればゲストは満足しません。パフォーマンスはフラウンホーファーによって独立して測定されており、ブランドがその体験に名を冠する際にはこれが重要になります。
あらゆる細部にまで配慮
ホテルが購入する価値のうち、滑走性能は一部にすぎません。ブランドが本当に求めているのは、すべてを任せられることです。ここで重要になるのが、卓越性を重んじるGliceのスイス文化です。スケートブレードの品質、スケート靴の快適性、シーズンの合間にはFlatPackを折りたたんで倉庫に収納できる利便性、ボードの見栄えまで、あらゆる細部が考え抜かれています。そのため、アメニティの購入も運営も手間がかかりません。ホテルが自社の名を冠して提供する体験では、すべての細部が行き届いているという安心感が、表面そのものと同じくらい価値を持つことも少なくありません。
プレミアム、そしてそれが元を取れる理由
Gliceは通常の合成アイスよりも約20～30%高価ですが、ホテルでは、そのプレミアムを販売済み客室泊数で検証するのが最適です。施設自身の宿泊料金を使い、閑散期にこのアメニティが追加で何泊分の客室稼働に影響すればプレミアムを回収できるかを考えてください。ほとんどの高級施設では、その数はわずかです。閑散期の週末でも、十分な施策で客室稼働を一度高めるだけで、表面全体のプレミアムを上回る収益が動くためです。各要素はそれぞれ独立しており、ゲスト体験、施設内での支出、ブランド保護のどれも、通常はそれ単独でプレミアムを正当化できます。
率直に認めるべき点
Gliceに特化した、検証済みのホテル稼働率や料金値上げのベンチマークはありません。そのため、実際の意思決定におけるすべての数値は、見出しから引用するのではなく、上記のメカニズムを通してホテルの独自の数値を使用する必要があります。また、すべての施設にスケートリンクが適しているわけではありません。適切なスペース、閑散期の需要、または飲食施設がなければ、収益は弱くなります。
要するに
ホテルのリンクは、チケットではなく、体験、稼働率、ブランドを販売します。そのため、期待外れの表面は、入場料よりも評判を損ない、それはより高価な通貨となります。Gliceの独立して測定された品質は、少人数のチームでも実際に運営できるゲスト体験を保護し、そのプレミアムは通常、閑散期に数泊の追加の客室稼働で回収されます。