安価な合成アイスに価値はあるか？

ほぼすべての初回購入者が犯す間違い

ほとんどのスケートリンク購入者は、以前に購入したことがないため、賢明に思える方法で、価格を下げることでリスクを軽減しようとします。これは理解できる本能ですが、通常は間違った選択です。なぜなら、表面は後で静かに修正できないプロジェクトの一部だからです。他のすべては開業後に調整できますが、劣悪な表面は交換するしかありません。

実際にリンクを満員にするもの

スケートリンクの来場者は、主に3つの経路から来ます。およそ20%は通りすがりの人、約30%はリピーター、そして約50%は口コミです。リピーターと口コミを合わせると、来場者の約80%は実際に楽しんだかどうかにかかっています。この事実こそが、表面の品質が技術的な決定ではなく、商業的な決定である理由です。

安価な表面がスケートリンクを空にする仕組み

柔らかく摩擦の大きい表面では、スケーターは滑走するのではなく、表面をかき分けるように進むことになり、体力とは関係のない理由で疲れてしまいます。楽しくないため、再び来ることも友人に勧めることもなく、楽しさに左右される来場者数の約80%がいつの間にか失われます。やがて目に見える問題も生じます。空いていたり、利用者が楽しんでいなかったりするリンクには誰も引き寄せられません。参加する可能性のある通行人が惹かれるのは、早々に帰る人ばかりの半分空いたリンクではなく、楽しんでいる人々の姿だからです。

危険にさらされる収益

スケートリンクは、チケット販売、スケート靴のレンタル、スケート補助具のレンタル、飲食、ダッシャーボード広告など、複数の収入源から収益を得ています。広告は特に取り上げる価値があります。天候に左右されず、リンクが毎年頼りにできる唯一の安定収入だからです。一方で、品質が低下した場合には最も失われやすい収入でもあります。評判が悪く、口コミも良くないリンクに広告を出している広告主は最初のシーズン後に撤退し、人々から不満が出ているリンクで代わりの広告主を見つけるのは事実上不可能です。

通常の合成アイスに隠された研磨コスト

通常の合成アイスでは、ブレードは10分から15分で切れ味が鈍くなるため、スケーターは1時間のセッション中にエッジを失います。楽観的に言えば、これは新しいスケーターにペアを渡す前に一度研磨することを意味し、現実的にはそれ以上です。1シーズンの数字を当てはめてみましょう。10,000人のスケーターを想定した場合、研磨回数は10,000回となり、ボランティアか有給スタッフか、研磨ホイールの費用によって1ペアあたり1ユーロから5ユーロかかるため、研磨だけでシーズン中に€10,000から€50,000を費やすことになります。Gliceでは、研磨の頻度ははるかに少なくなります。意図的に控えめな仮定を立ててみましょう。ペアを渡すたびに2回に1回しか研磨しないとしても、その数字は半分になり、シーズン中に約€5,000から€25,000となり、表面を良好に維持すれば、さらに約3分の1削減できます。エッジはスケートが氷上またはゴムマット上にある間だけ持続します。硬い床やアスファルトはすぐにエッジを台無しにします。いずれにしても、研磨費用だけでも、他の費用を考慮する前に、Gliceのプレミアムをカバーするのに十分な場合があります。ブレードと研磨の全容は、合成アイスはスケートに悪いですか？のページにあります。

また、多忙なオペレーターは通常、利用に追いつくほど速くレンタル用スケート一式を再研磨できないため、利用者は切れ味の鈍いブレードで滑り、氷のせいにしてしまいます。スケートを氷上またはゴムマット上だけで使用し、硬い床やアスファルトを避ければ、Gliceではブレードのエッジがはるかに長持ちするため、研磨コストと不快な利用体験の両方を減らせます。

プレミアムとは何か、そしていつ元が取れるのか

Gliceは、通常の合成アイスよりも約20～30%高価です。しかし、人々がスケートリンクを楽しむことに左右される収益と比較すれば、この追加費用は通常、1シーズン以内に回収されます。来場者数や口コミが少し増え、広告収入を維持できるだけで補えるためです。この追加費用は、単なる価格上昇ではなく、品質に左右される来場者数の80%を守るためのコストと捉えるのが適切です。

安価なものの本当のコストは機会費用です

請求書に記載されている価格は、安価な表面が可視化する唯一のコストです。本当のコストは、請求書には決して現れないものです。つまり、戻ってこなかった訪問者、広がらなかった口コミ、一度失墜したら再構築できない評判、そして去っていった広告主です。数シーズンにわたって積み重なると、それらは表面が節約できた金額よりもはるかに多くの費用がかかります。

問題が発生した場合に私たちが目にするもの

Gliceは、競合他社の製品であった100以上のリンクを置き換えました。それらのリンクは安価で設置され、運営者が来場者数の違いに気づくとすぐに交換されました。しかし、この議論の正直なバージョンは両方向に働きます。Gliceのリンクも、プロジェクトの残りの部分が間違っていると失敗します。マーケティングが不十分で間違ったトレーナーがいるホッケークラブ、またはボランティアの離職率が高く、繰り返しのトレーニングが無駄になる自治体は、どんな表面でも苦労するでしょう。表面は必要条件ですが、十分条件ではありません。何がそれを十分にするかは、合成アイスリンクが失敗する理由のページにあります。

要するに

本当の選択は、安価な合成アイスとそうでない合成アイスの間ではありません。通常の合成アイスは、費用がいくらかかっても、スケートリンクが存続するために最も重要な「人々が楽しむこと」をほとんど提供できません。それこそが、Gliceのプレミアムがもたらすものです。それなしで運営することの各コストも、それぞれ独立して存在します。研磨費用だけでも、プレミアムを正当化できます。失われるリピート訪問や口コミも同様です。維持できない広告も同様です。これらすべてを積み重ねる必要はありません。どれか一つだけでも十分な理由になります。プレミアムは、それが保護する収益に対して判断すべきであり、それが追加する価格に対して判断すべきではありません。