A hiba, amelyet szinte minden első vásárló elkövet
A legtöbb ember, aki jégpályát vásárol, még soha nem vásárolt ilyet, ezért a józan észre hallgatva csökkenti a kockázatot az ár csökkentésével. Ez egy érthető ösztön, és általában rossz, mert a felület az a része a projektnek, amit később nem lehet csendben kijavítani. Minden mást lehet állítani a megnyitás után. Egy rossz felületet ki kell cserélni.
Mi tölti meg valójában a pályát?
Egy pálya látogatottsága három forrásból származik: nagyjából 20% az elhaladóktól, akik meglátják, körülbelül 30% a visszatérő emberektől, és mintegy 50% a szájhagyomány útján. Ha az utolsó kettőt összeadjuk, a látogatottság körülbelül 80%-a attól függ, hogy az emberek valóban jól érzik-e magukat. Ez az egyetlen tény az oka annak, hogy a felület minősége kereskedelmi, nem pedig technikai döntés.
Mintegy 80% azon múlik, hogy az emberek eléggé élvezik-e az élményt ahhoz, hogy visszatérjenek vagy ajánlják másoknak.
Hogyan ürít ki egy olcsó felület egy jégpályát
A puha, nagy súrlódású felületen a korcsolyázók siklás helyett inkább szántják az anyagot, és olyan okból fáradnak el, amelynek semmi köze az erőnlétükhöz. Nem élvezik, ezért nem térnek vissza, és másoknak sem ajánlják; így a látogatottság élménytől függő 80%-a észrevétlenül összeomlik. Ezután megjelenik a látható probléma is: az üres vagy elégedetlen látogatókkal teli jégpálya senkit sem vonz, mert a csatlakozáson gondolkodó járókelőket a jól szórakozó emberek vonzzák, nem pedig egy félig üres pálya, amelyet a látogatók idő előtt elhagynak.
A bevétel, amit kockáztat
Egy jégpálya több forrásból szerez bevételt: jegyeladásból, korcsolyakölcsönzésből, korcsolyázást segítő eszközök bérbeadásából, étel- és italértékesítésből, valamint palánkreklámokból. A reklámot érdemes külön kiemelni, mert ez az egyetlen időjárástól független, stabil bevétel, amelyre a jégpálya évről évre számíthat. Ugyanakkor ez a legsérülékenyebb bevételi forrás is, ha romlik a minőség: a rossz hírű, kedvezőtlen szóbeszéddel övezett pályához kapcsolódó hirdető az első szezon után visszalép, és gyakorlatilag lehetetlen helyette mást találni egy olyan pályára, amelyre az emberek panaszkodnak.
A hagyományos Szintetikus jég rejtett élezési költsége
A hagyományos Szintetikus jégen a korcsolyapengék tíz-tizenöt percen belül eltompulnak, így a korcsolyázó egyetlen egyórás alkalmon belül elveszíti a megfelelő pengeélt. Optimista becsléssel ez azt jelenti, hogy minden új korcsolyázónak átadott párt előtte egyszer meg kell élezni, a valóságban pedig ennél is gyakrabban. Számolja ki ezt egy teljes szezonra. Ha egy szezonban 10 000 korcsolyázóval tervez, az 10 000 élezést jelent. Páronként egy-öt euróval számolva — attól függően, hogy önkéntesek vagy fizetett munkatársak végzik-e a munkát, illetve mennyibe kerülnek az élezőkorongok — a szezon során csak élezésre €10 000 és €50 000 közötti összeget költ. A Glice felületén sokkal ritkábban kell élezni. Vegyünk egy szándékosan óvatos feltételezést: még ha csak minden második kiadáskor éleznek is meg egy párt, az összegek a felükre, vagyis szezononként nagyjából €5 000 és €25 000 közé csökkennek; megfelelő felületkarbantartással pedig ezt még körülbelül egyharmaddal tovább lehet csökkenteni. Az él csak addig tart ki, amíg a korcsolya a jégen vagy gumiszőnyegen marad; a kemény padló vagy az aszfalt gyorsan tönkreteszi. Az élezési költség önmagában is elegendő lehet a Glice prémiumának fedezésére, még mielőtt bármi mást figyelembe venne. A pengékről és az élezésről teljes képet a Árt a Szintetikus jég a korcsolyának? oldal ad.
Egy elfoglalt üzemeltető általában nem tudja elég gyorsan újraélezni a bérelhető korcsolyákat ahhoz, hogy lépést tartson a kereslettel, így az emberek tompa pengékkel korcsolyáznak, és a jeget hibáztatják. Ha a korcsolyák csak a jégen vagy gumiszőnyegen maradnak, távol a kemény padlótól és az aszfalttól, a pengék éle a Glice felületén sokkal tovább kitart, ami megszünteti mind a többletköltséget, mind a rossz élményt.
Mi a prémium, és mikor térül meg
A Glice körülbelül 20–30%-kal többe kerül, mint a hagyományos Szintetikus jég. A jégpálya élvezetétől függő bevételhez mérten ez a felár általában egyetlen szezonon belül megtérül, mert már a látogatottság, a szájhagyomány útján érkező ajánlások és a megtartott reklámbevételek mérsékelt növekedése is elegendő a fedezéséhez. A felárra nem magasabb árként, hanem a minőség által meghatározott látogatottság 80%-át védő befektetésként érdemes tekinteni.
Az olcsóbb megoldás valódi ára az alternatív költség
A számlán szereplő ár az egyetlen költség, amelyet egy olcsó felület láthatóvá tesz. A valódi költségek azok, amelyek soha nem jelennek meg rajta: a látogatók, akik nem tértek vissza, a szájhagyomány, amely soha nem terjedt el, a hírnév, amelyet nem lehet újjáépíteni, ha egyszer elvész, a hirdetők, akik elmentek. Néhány szezon alatt összeadva sokkal többe kerülnek, mint amennyit a felület valaha is megtakarított.
Amit látunk, amikor rosszul sül el
A Glice több mint 100 olyan pályát cserélt le, amelyek eredetileg olcsón telepített versenytársi termékek voltak, és amelyeket azután váltottak le, hogy az üzemeltető meglátta a látogatottságbeli különbséget. Ennek az érvnek az őszinte változata azonban mindkét irányban érvényes: a Glice pályái is kudarcot vallanak, ha a projekt többi része hibás. Egy rossz marketinggel és nem megfelelő edzőkkel működő jégkorongklub, vagy egy olyan önkormányzat, ahol az önkéntesek fluktuációja semmissé tette az ismételt képzések eredményét, bármilyen felületen nehézségekkel fog küzdeni. A felület szükséges, de önmagában nem elég; hogy mi kell még a sikerhez, az a Miért vallanak kudarcot a Szintetikus jég pályák? oldalon olvasható.
Röviden
A valódi választás nem az olcsó és a kevésbé olcsó szintetikus jég között van. A hagyományos szintetikus jég, bármennyibe is kerül, ritkán nyújtja azt az egy dolgot, amiből egy jégpálya él, nevezetesen, hogy az emberek jól érezzék magukat, és ezt a Glice prémium biztosítja. Az anélkül való működés minden költsége önmagában is megállja a helyét. Már a korcsolyaélezési számla is igazolhatja a prémiumot. Ugyanígy az elvesztett visszatérő látogatások és a szájról szájra terjedő hírnév. Ugyanígy a reklám, amit nem tud megtartani. Nincs szükség arra, hogy mindezek együtt halmozódjanak; bármelyik önmagában is elegendő ok. Ítélje meg a prémiumot az általa védett bevételhez képest, ne az általa hozzáadott árhoz képest.
