Tag udgangspunkt i resultatet, ikke prisen
Instinktet er at reducere risiko ved at reducere prisen. Det er det forkerte instinkt, fordi overfladen er den ene del af en skøjtebane, du ikke kan rette senere uden at udskifte den. Så start et andet sted. Forestil dig det perfekte resultat: Forestil dig, at du sidder ned med dit team, din investor eller hvem der end bekymrer sig om dette projekt ved sæsonens slutning og ser tilbage. Hvordan ser en succesfuld sæson ud i detaljer? Stil derefter det modsatte spørgsmål: hvad vil du undgå for enhver pris? Det er din benchmark. Mål hvert svar, en leverandør giver dig, mod det perfekte resultat.
Spørgsmålene, du bør stille enhver leverandør
Stil disse i rækkefølge. Svarene, og hvor villig en leverandør er til at give dem, fortæller dig det meste af, hvad du har brug for at vide.
- Hvilke værdier har jeres produkt for friktion, indtrykning og slid sammenlignet med konkurrenterne, og hvordan er de målt? Hvis de ikke har nogen sammenlignende målinger, så spørg dem hvorfor. Et tal uden angivelse af betingelser og uden en sammenligning er ikke dokumentation.
- Garanterer I, at tilsætningsstofferne er kemisk stabile og ikke gulner? UV-stabilisering bør være standard, men gulning skyldes ofte tilsætningsstoffernes kvalitet, så spørg direkte ind til det.
- Hvilket samlesystem bruger I, og efter hvilken ISO-standard er panelerne bearbejdet? Enhver kommerciel eller udendørs installation kræver en forbindelse, der låser både vandret og lodret, og paneler, der er bearbejdet ensartet efter en defineret standard, sikrer en problemfri installation. Det er dobbelt så vigtigt, hvis I regelmæssigt monterer og tager banen ned.
- Vil I vurdere vores område ud fra et foto? Om en leverandør gider se på jeres grund, fortæller jer, om de bekymrer sig om resultatet eller blot salget.
- Hvordan guides installationen, og vil I sende en supervisor?
- Har I en vedligeholdelsesplan og personaleuddannelse? Om de tager dette alvorligt er et stærkt signal; hvis I fornemmer, at de ikke har en struktureret tilgang, er det et rødt flag.
- Hvad sker der, når vores personale skifter, og hvordan uddannes nye medarbejdere, og til hvilken standard? Spørg om dette lige efter det sidste spørgsmål; en leverandør, der er seriøs omkring vedligeholdelse, har et svar på personaleudskiftning.
- Kan vi tale med tilfredse kunder, besøge et anlæg og selv stå på skøjter der, herunder prøve en skøjte for at vurdere komforten?
- Hvordan ser banderne ud, og kan de tilpasses ujævnt underlag? Få dem til at forklare mekanismen, ikke bare vise dig et foto.
- Leverer I et opbevaringssystem til en pop-up-bane? Få dem til at forklare, hvordan det fungerer.
- Har I et lokalt team i vores region og marked, og hvordan ser supporten ud?
- Hvad skal vi gøre for at gøre dette projekt til en succes? Tjek, om de kun taler om banen eller går ud over det, for mange ting afgør succes. Svaret afslører, om en leverandør overhovedet forstår succes, og en, der virkelig bekymrer sig om, at I lykkes, vil vide det og vil fortælle jer det.
Hvordan gode svar ser ud
En leverandør, der er værd at vælge, besvarer målingsspørgsmålet med betingelser og en sammenligning, ikke et bart tal; behandler vedligeholdelse og uddannelse som centralt, ikke valgfrit; er glad for at sætte jer i kontakt med kunder og give jer mulighed for at prøve en bane; og taler om jeres succes, ikke kun deres produkt. Undvigelse på nogen af disse punkter er i sig selv et svar.
Kort sagt
At vælge syntetisk is handler ikke om at finde den laveste pris; det handler om at afprøve, om en overflade og en leverandør kan levere en bane, som folk nyder. Bed om målte, sammenlignelige ydelsesdata; undersøg tilsætningsstoffernes stabilitet, samlesystemet og vedligeholdelsen; insister på referencer, et besøg på et anlæg og en prøvetur på skøjter; og vurder, hvor seriøst leverandøren tager jeres succes. Villigheden til at svare er lige så afslørende som svarene.